Refund policy

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande. Le Client sera tenu de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Baddies Glow, ce dernier n’étant, en aucun cas, responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition des Produits seront entièrement à la charge du Client. Baddies Glow livrera les commandes dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrés en France métropolitaine. Il est précisé que les délais de livraison indiqués s’entendent en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés, et correspondent aux délais moyens habituels incluant les délais de traitement, de préparation et d’acheminement de la commande.En cas de dépassement de la date de livraison, le Client a la possibilité d’obtenir la résolution du contrat de vente par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l’adresse suivante de l'entreprise. Si après avoir enjoint Baddies Glow d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s’est pas exécutée dans ce délai. Le contrat est, le cas échéant, considéré comme rompu à réception, par Baddies Glow, de la lettre, sauf si elle a effectué la livraison entre-temps. En cas de résolution, le Client est remboursé, par tout moyen de paiement, de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de la demande.

Baddies Glow pourra être tenue responsable de l’inexécution du contrat, notamment en cas de défaut de livraison, due au Client (mauvais renseignement de l’adresse de livraison) ou à un cas de force majeure. La réexpédition du colis dans le cadre d'une erreur d'adresse de la part du client sera facturé, si le client ne souhaite plus l'article suite a son erreur d'adresse, des frais de re stockage et de gestion de 5€ seront déduits de son remboursement.

La responsabilité de Baddies Glow ne pourra être recherchée pour tout retard ou manquement contractuel résultant d’un cas de force majeure, à savoir un événement extérieur aux Parties, irrésistible et imprévisible. 

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 48 heures à compter de la livraison pour formuler des réclamations par e-mail, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.En cas de défaut de conformité du produit, le vendeur enverra un bon de retour au client pour renvoyer l’article défectueux, qu’il devra expédier dans les 5 jours dans l'emballage d'origine et en parfait état, comme reçu.Une fois l’article reçu, Le Vendeur remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les Produits livrés dont les défauts de conformité ont été vérifiés et approuvés par le vendeur dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.En cas de demande de remboursement suite à un défaut de fabrication, Baddies Glow garantit le remboursement des articles à condition que tous les articles soient retournés dans le même état que lorsque le client les a reçus, cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés ou ouverts et les produits renvoyés dans leurs emballages d'origines.

Si Baddies Glow constate que le produit a été saboté par le client pour obtenir cet échange, aucun échange ni remboursement sera effectué. 

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.Dans le cas éventuel de non réception de colis dans les délais indiqués, une enquête sera ouverte auprès du transporteur, qui pourrait prendre plusieurs jours. Durant l’enquête, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué.